Troca

Havendo necessidade de troca deve-se entrar em contato com a Alquimia & Herbalismo pelo whatsapp: (11) 91333-8989 no prazo máximo de 7 dias úteis, a contar da data de entrega da mercadoria.

Após processada a solicitação, a Alquimia & Herbalismo retornará o contato informando o endereço para onde o produto deve ser enviado através dos  Correios ou transportadora. Caso seja constatado que o produto apresenta defeitos ou má qualidade, fica a cargo da Alquimia & Herbalismo o pagamento do frete.

Para a troca ser aceita, o produto deve ser enviado da seguinte forma:

1. Acompanhado da Nota Fiscal;
2. A etiqueta original deve estar fixada ao produto;
3. Todos seus acessórios devem estar acompanhados;
4. Não apresentar indicações de uso.

Uma vez confirmado o recebimento pela Alquimia & Herbalismo, conferida a mercadoria e aprovada a troca, um novo produto pode ser escolhido através do site. O frete para o envio do novo produto será pago pela Alquimia & Herbalismo. 

Devolução

Caso haja o desejo de devolver o produto comprado, deve-se comunicar à Alquimia & Herbalismo no prazo máximo de 7 dias úteis, a contar da data de entrega da mercadoria, através do whatsapp: (11) 91333-8989, indicando o número do pedido e o motivo da devolução.

Uma vez processada a solicitação, a Alquimia & Herbalismo retornará o contato informando o endereço para o qual o cliente deve enviar o produto via através dos Correios  ou transportadora. Em caso de desistência, será restituído o valor do produto. O custo para envio deste produto fica a cargo do cliente.

Em caso de defeito, o produto passará por uma análise e, se comprovado o defeito, poderá escolher entre ser restituído do valor integral do produto ou utilizar o crédito para escolher um novo produto através do site. 

É imprescindível que o produto seja enviado da seguinte forma:

1. Acompanhados da Nota Fiscal;
2. Dentro da caixa original;
3. A etiqueta original deve estar fixada ao produto;
4. Acompanhado de todos seus acessórios;
5. Não apresentar indicações de uso;
6. No caso de chás, a embalagem não pode ter sido aberta.

Uma vez confirmado o recebimento pela Alquimia & Herbalismo, conferida a mercadoria e aprovada a devolução, haverá o ressarcimento em seu cartão de crédito em até 7 dias úteis.